一直以来，中国线上产业迅速发展对我国线下实体所带来的飓风式冲击，似乎从未在日本这样一个人口密度极高的国家产生不良影响，究其根源，正是日本人的匠人精神和精益生产在为其保驾护航。

与之精髓极为相似的一家中国本土企业——胖东来，堪称是中国线下零售业的一股清流。小米手机CEO雷军曾特地前往胖东来朝圣学习，不吝赞词称其为“中国零售业神一般的存在”。

胖东来电器成立于2000年4月18日，是胖东来集团下属公司，位于许昌市南关大街与七一路交叉口。现经营的电器品牌400多个，40000多种型号。包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、手机通讯、数码产品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等。胖东来电器包括胖东来电器通讯城、胖东来电器禹州店、胖东来电器新乡店、许昌胖东来时代广场。

2002年，胖东来电器商场成为市消协指定的“消费者投诉站定点试点单位”。2004年初，魏都区消协授予胖东来电器“先进消费者投诉站”。2004年10月，胖东来电器荣获河南省家电协会颁发的“河南省十佳金牌经销商”称号。胖东来电器更提出了电器类商品售出15天内如有厂家降价，为顾客无条件补偿差价。

胖东来，从来不执着于做大做广玩上市，它始终在属于自己的天地里精耕细作。作为一家坚守商业本质的企业，胖东来从不依靠机遇和巧合，而是几十年如一日坚持从点滴细节创造价值，获得成功；胖东来始终为员工着想，关注员工的幸福，员工满意才能推动企业蓬勃发展，极力倡导做幸福企业；胖东来始终为顾客着想，从上世纪90年代开始就不断的强化顾客体验，坚持以“真品换真心”的服务理念感动每一位消费者。

“中国最好的店”——这是连锁经营协会会长郭戈平参观胖东来后对它的评价。胖东来于2012年被《世界经理人》评为人性化代表企业，评价超越了以人性化著称的海底捞，胖东来由此也被称为“零售业的海底捞”。

百强标杆带您走进胖东来，深层次解读这家实诚企业的管理艺术，探寻如何让员工持有高度统一的价值观与工作激情。我们相约河南许昌，对标最强胖东来。实地考察胖东来的运营模式，感受胖东来服务标准化，一睹最强线下实体零售胖东来的卓资风采！

1、实地探访胖东来

此次游学，我们将企业游学胖东来，从不同角度剖析胖东来成功的秘密。无论是卫生美观的环境、人性化的产品特色、 强大的商品展现、近乎完美的服务和细节，还是传递爱与关怀，赋能式经营，乃至于营销策略及消费者心理，都将一一涉及。从店面的门前摆放、店面里的各个温馨提醒、墙上圣贤文化、地球变迁、历史名人等文化墙还有每个员工脸上洋溢的幸福，学习胖东来文化。胖东来所呈现出的实在与细节、员工与顾客的状态与愉悦,是零售业的核心价值与灵魂。

2、名师授课：胖东来，你学的会

课程将邀请名师为大家透彻了解胖东来文化发展背后的哲学。通过三个版块的讲解，让你了解胖东来成功的秘诀。

◆解读胖东来服务体系。

◆案例分享：胖东来感动顾客，获得顾客尊重的故事！

◆文化课堂的教学，教你如何寻找自己企业中的桃花源，胖东来的魅力在于经营商业的同时也向社会传播大爱和商业之美。让我们也成为这样具有高尚情操和社会责任感的优秀快乐的商人。