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3月14-15日胖东来考察游学公开课——走进许昌胖东来参观预约电话

胖东来考察游学.png


走进胖东来参观学习时间

学习时间:2025年3月14-15日、6月20-21日、11月28-29日

学习地点:河南·许昌

学习对象:企业老板、总经理、企业人资总监、企业文化负责人、业务负责人等中高层管理人员欢迎组团定制。


河南胖东来游学背景

用户服务体验在零售行业中扮演着至关重要的角色,它不仅直接影响顾客的购买决策和品牌忠诚度,也是企业实现长期成功和增长的关键因素。服务创新不仅仅是一次性的活动,而是一个持续的过程这其中,如何让企业自上而下形成贯穿的概念和一致的行动,文化则是重要的基石

在众多企业中,胖东来以其卓越的文化创新和服务升级策略脱颖而出,成为了业界的佼佼者。胖东来不仅注重企业文化的深度挖掘和传承,更将其融入到了服务的每一个环节,打造出了独具特色的服务品牌。其文化创新体现在对传统文化的尊重与传承,以及对现代管理理念的融合与创新;而服务创新则体现在对客户需求的精准把握和个性化服务的提供上。

此次学习活动,由专家带领走入胖东来,在细节中洞察背后的服务思考,亲身体验胖东来的企业文化和服务理念,学习借鉴文化与服务创新的策略和思路,为企业带来启示。

胖东来参观亮点.png


胖东来考察游学行程安排

时间

主题内容

第一天:胖东来参观、主题分享

8:30-09:00

标杆学习行前引导

随团顾问通过对胖东来的简单介绍,引导大家对其文化与服务创新的深入思考。

09:00-11:50

沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求,做商品、环境、服务

①带领参观进行楼层分布讲解,商品陈列、服务细节;

②许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实的/有爱的胖东来,顾客眼中的胖东来。

③透过现象看本质,探究每个现象背后的原理原则。

12:00-13:30

午餐

13:30-16:30

主题分享:学习胖东来,打造适合自己的企业文化--让企业文化落地

1. 胖东来文化的发展阶段:企业发展的每个阶段要有适合本阶段的文化理念做引领

2. 胖东来文化的组成

3. 胖东来文化的幸福生命状态

4. 胖东来文化的自由、爱

5. 胖东来文化实现的两大支柱

6. 文化的觉醒:从思维转交到行为转变

7. 企业文化:适合自己的才是最好的

第二天:胖东来服务创新主题分享

09:00-12:00

主题分享:胖东来的服务设计

1. 好的服务并非设计、而是发自内心

2. 赋能员工:放权与激励让服务可持续化

3. 数据驱动:从洞察客户需求设计服务

4. 文化传承:师徒制与故事传承,树榜样与做专业

12:00-13:30

午餐

13:30-16:30

主题分享:胖东来服务的创新

1. 效率优化:减少无效动作与流程

2. 售前重于售后:服务前置策略

3. 服务承诺:谨慎而精

4. 超越期望的创造惊喜服务

5. 持续解决方案:为顾客提供长期价值

6. 理性消费习惯培养


教学信息

教学模式:参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑

考察地点:河南·许昌

学习时间:2

学习费用:4800元/人

费用包含:考察、培训费、会议室费用、考察用车、培训期间的午餐、学习物料、发票。

费用不包含:晚餐、住宿、企业所在地至许昌的差旅费用

报名咨询:马老师   18511456825

更多走进名企考察公开课请参考:

2025年“走进名企 对标学习”企业考察公开课培训计划

西门子&上汽大通对标考察学习

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